Zásady ochrany osobných údajov

Na našej stránke sú naši zákazníci stredobodom toho, čo robíme; chceme našim zákazníkom poskytovať produkty a služby, ktoré pomôžu každému zákazníkovi cítiť sa dobre a vyzerať čo najlepšie, a to platí aj pre našich zákazníkov, ktorí majú dôveru v to, ako narábame s ich osobnými údajmi. Dôveru, ktorú do nás vkladáte, berieme veľmi vážne, bez ohľadu na to, či s nami zdieľate osobné údaje pri návšteve alebo nákupe v našich predajniach, kontaktovaní telefonicky alebo e-mailom prostredníctvom našich webových stránok (ďalej len „webové stránky“). V rámci týchto zásad budeme webové stránky, aktivity v obchode a komunikáciu s nami spoločne označovať ako „služby“. Cieľom týchto Zásad ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) je vysvetliť, ako naša stránka vrátane našich pridružených spoločností, dcérskych spoločností a rodiny značiek (spoločne „naša stránka“ alebo „my“) zhromažďuje a používa vaše osobné údaje, ktoré zdieľať ich s a kedy, ako ich uchovávame v bezpečí a aké nástroje a možnosti máte na správu týchto informácií k dispozícii.

 

Tieto Zásady sa vzťahujú na Služby našich stránok a všetky stránky, mobilné aplikácie alebo produkty, ktoré zobrazujú alebo odkazujú na tieto Zásady. Nevzťahuje sa na žiadnu webovú stránku, mobilnú aplikáciu, službu alebo produkt, ktorý nezobrazuje alebo neodkazuje na tieto zásady, alebo ktorý obsahuje vlastné zásady ochrany osobných údajov.

 

Ak nesúhlasíte s postupmi, ktoré sme opísali v týchto Zásadách, nezdieľajte s nami svoje osobné údaje. Zdieľaním vašich osobných údajov s nami, a to aj v obchode, kontaktovaním nás e-mailom alebo poštou, alebo prístupom na naše webové stránky alebo ich používaním, súhlasíte s tým, že vaše informácie budeme používať tak, ako je opísané v týchto zásadách.

 

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Kategórie informácií, ktoré zhromažďujeme, sú:

Kontaktné informácie vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla, poštovej a e-mailovej adresy.

 

Informácie o nákupe a súvisiace transakcie vrátane fakturačnej a dodacej adresy, spôsobu platby (číslo debetnej alebo kreditnej karty), zakúpených položiek, položiek upravených alebo vyrobených na mieru (vrátane rozmerov), stavu objednávky a súvisiacich kontaktných informácií.

 

Informácie o preferenciách produktov vrátane preferovaných veľkostí produktov, značiek, o ktorých nám hovoríte, že ich máte radi, a iných záujmov o tovar.

 

Informácie o preferenciách kontaktu vrátane preferovaného spôsobu prijímania marketingovej komunikácie (e-mailom alebo poštou).

 

Informácie o profile a účte, vrátane kontaktných informácií, informácií o nákupe, produktových a komunikačných preferencií, prihlasovacích údajov účtu, informácií o položkách zoznamu želaní, položkách vo vašom online nákupnom košíku alebo tých, ktoré sú uložené na budúci nákup, informácie o registri, informácie o recenzii produktu, darčeková karta a informácie o našej stránke, záznamy v adresári a ďalšie informácie o vašom profile alebo účte.

 

Informácie, ktoré zdieľate počas komunikácie a interakcií s nami, ktoré môžu zahŕňať obsah e-mailových správ, četových relácií, textových správ a telefonických hovorov.

 

Demografické informácie, ktoré môžu zahŕňať vek alebo narodenie dátum, pohlavie, PSČ a ďalšie informácie o vás.

 

Videonahrávky a fotografické informácie z vás, keď navštívite niektorú z našich predajní.

 

Hlasové nahrávky spojené s hovormi uskutočnenými s naším tímom starostlivosti o zákazníkov a informáciami o vašom hovore, ktoré zdieľate, keď nám zavoláte na telefón.

 

Poloha alebo geo informácie o polohe vrátane ID zariadenia a informácií o polohe zariadenia pri používaní našich aplikácií (ak nám nastavenia vášho zariadenia umožňujú zhromažďovať tieto informácie).

 

Informácie o prehliadaní zariadení a internetu vrátane informácií o vašej aktivite pri prehliadaní, IP adrese, jedinečných identifikátoroch zariadenia, identifikátoroch súborov cookie, nastaveniach a informáciách zariadenia a prehliadača a informácie o poskytovateľovi internetových služieb. Môžeme tiež zhromažďovať informácie o tom, kedy a ako pristupujete na naše webové stránky a ako ich používate, ako je dátum a čas vašej návštevy alebo používania, webové stránky navštívené pred a po návšteve našich webových stránok, ako sa pohybujete a čo na webových stránkach hľadáte, stránky navštívené na webových lokalitách, položky, ktoré si prezeráte, a položky, ktoré si zakúpite.

 

Závery o ktorejkoľvek z vyššie uvedených informácií alebo z nej odvodené, ktoré sa môžu týkať vašich preferencií alebo iných záležitostí.

 

Naša stránka je určená pre jednotlivcov, ktorí majú aspoň 13 rokov

Naša stránka vedome nepožaduje ani nezhromažďuje osobné údaje od nikoho mladšieho ako 13 rokov bez predchádzajúceho súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Prosím kontaktujte náš zákaznícky servis ak sa domnievate, že vaše dieťa mladšie ako 13 rokov odoslalo na našu stránku osobné údaje bez predchádzajúceho súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, aby sme mohli podniknúť kroky na odstránenie týchto informácií.

 

Ako zhromažďujeme osobné údaje

Osobné údaje zhromažďujeme rôznymi spôsobmi, priamo aj nepriamo. Keď nám napríklad pošlete poštovú poštu, pošlete e-mail nášmu tímu starostlivosti o zákazníkov, vyplníte formulár na našich webových stránkach, zadáte objednávku prostredníctvom webových stránok alebo poskytnete informácie jednému z členov nášho tímu v obchode, zhromažďujeme vaše informácie priamo. Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať aj nepriamo prostredníctvom automatizovaných prostriedkov, napríklad keď interagujete s našimi webovými stránkami, môžeme použiť technológie na zhromažďovanie informácií o tom, ako používate webové stránky alebo aplikácie. Informácie o vás môžeme získať aj od tretích strán vrátane našich pridružených spoločností a dcérskych spoločností, platforiem sociálnych médií alebo od našich reklamných partnerov.

 

Zhromažďujeme osobné údaje, keď ich poskytnete

Osobné údaje môžeme zhromažďovať priamo od vás alebo vášho zariadenia takto:

Pri registrácii účtu na stránke je potrebné, aby ste poskytli osobné informácie, ktoré zahŕňajú vaše meno a e-mailovú adresu. Môžete sa rozhodnúť poskytnúť nám ďalšie osobné informácie vrátane fakturačnej, poštovej a dodacej adresy, telefónneho čísla a spôsobu platby (napr. kreditná karta). Ak nakupujete prostredníctvom webových stránok, vytvoríte si aj používateľské meno a heslo, informácie, ktoré nám pri ďalších návštevách pomôžu potvrdiť vašu identitu a uľahčia vám nakupovanie na našich webových stránkach.

 

Ak sa pripojíte na našu stránku, okrem informácií o účte na stránke, ktoré poskytnete (ako je uvedené vyššie), budeme potrebovať aj číslo vášho mobilného telefónu.

 

Ak žiadate o kreditný účet alebo o správu existujúceho kreditného alebo debetného účtu, budete musieť uviesť svoje meno, poštovú adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Budete musieť poskytnúť aj ďalšie informácie potrebné na posúdenie vašej úverovej bonity a overenie vašej totožnosti, ako je dátum narodenia, rodné číslo, príjem a informácie o zamestnávateľovi. Tieto informácie sú potrebné na to, aby sme mohli spracovať vašu žiadosť, spravovať váš účet a poskytovať vám služby súvisiace s kreditom. Upozorňujeme, že ak sa rozhodnete prepojiť svoju kartu s inou webovou stránkou tretej strany, táto môže použiť vaše informácie rôznymi spôsobmi a mať zásady ochrany osobných údajov, ktoré sa líšia od našich; pozrite si ich zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili, ako zhromažďujú a spracúvajú vaše informácie a vaše voľby.

 

Keď u nás nakupujete, či už prostredníctvom webových stránok alebo aplikácie, ukladáme vašu históriu prehliadania, to, čo ste hľadali, vrátane toho, kedy používate naše nástroje na prispôsobenie štýlu, čo ste si uložili na neskôr a keď nás požiadate, aby sme vás upozornili na položky. ktoré idú do predaja alebo sa vrátia na sklad a čo ste si kúpili (ak nakupujete).

 

Keď interagujete s našou stránkou, vrátane člena nášho obchodného tímu, navštívite obchod, kontaktujete náš tím starostlivosti o zákazníkov, zúčastníte sa súťaže alebo stávok, odpoviete na prieskum, zapojíte sa do propagačnej aktivity, zaregistrujete sa na podujatie alebo vymenovanie alebo žiadosť o zamestnanie (uchádzači majú prístup k našim zásadám ochrany osobných údajov pri kariére, ktoré obsahujú informácie o našom zhromažďovaní a používaní údajov o uchádzačoch a zamestnancoch).

 

Keď sa prihlásite na odber e-mailov vrátane marketingovej komunikácie.

 

Keď navštívite obchod, môžeme zhromažďovať vaše videonahrávky a fotografie, ktoré používame na zabezpečenie, na zistenie a prevenciu podvodov, zabránenie strate alebo poškodeniu produktov, nahlasovanie incidentov a na prevádzkové účely.

 

Osobné údaje zhromažďujeme pomocou automatizovaných technológií

Osobné údaje sa zhromažďujú aj prostredníctvom automatizovaných technológií a zdieľajú sa s nami, keď navštívite našu webovú stránku, otvoríte e-mail alebo kliknete na jednu z našich reklám.

 

Automaticky vytvárame protokolové súbory webových stránok a mobilných aplikácií, ktoré sa vytvárajú, keď pristupujete na našu webovú stránku a/alebo do aplikácií. Okrem toho na analýzu trendov, správu webových stránok a sledovanie pohybu používateľov na webových stránkach používame technológie automatizovaného zberu údajov – ako sú súbory cookie, signály, značky, súpravy na vývoj softvéru a skripty. My a naši poskytovatelia služieb tretích strán tiež používame tieto technológie na zhromažďovanie demografických informácií o našej používateľskej základni ako jednotlivcov a súhrnne.

 

„Cookie“ je malý textový súbor, ktorý je uložený v počítači jednotlivca a stiahnutý do počítača alebo mobilného zariadenia, keď navštívi webovú stránku. Súbory cookie potom pri každej ďalšej návšteve odosielajú informácie späť pôvodnej webovej lokalite alebo inej webovej lokalite, ktorá rozpozná rovnaký súbor cookie.

 

Ako používame osobné údaje

Osobné údaje vrátane informácií, ktoré kombinujeme z vašich interakcií s našimi webovými stránkami, v obchode, s vaším zariadením alebo tretími stranami, používame na vykonávanie nášho podnikania a na poskytovanie najlepších možných produktov, služieb a skúseností. Vieme, že vaše osobné údaje sú pre vás dôležité, a preto chceme byť transparentní v tom, ako tieto informácie používame. Tu sú spôsoby, akými používame vaše osobné údaje:

 

Aby sme vám poskytli prístup k Webovým stránkam, vrátane servisu vašich účtov a členstiev, a udržiavali bezpečnosť oboch.

 

Poskytovať vám produkty a služby vrátane plnenia vašich objednávok, spracovania platieb a poskytovania produktov a služieb, o ktorých si myslíme, že sa vám budú páčiť.

 

Ak chcete odpovedať alebo vás upozorniť, a to aj pri zadávaní objednávky, iniciujete odosielanie textových správ ako držiteľ kreditnej karty na stránke, aby ste získali informácie o svojom kreditnom účte (vrátane informácií o zostatku, dostupnom kredite a iných podobných informácií) alebo uložili, aby ste získali QR kód pre nákupy v ten istý deň, obráťte sa na nás s komentárom, žiadosťou alebo otázkou, zapojte sa do súťaže alebo stávok, vyplňte prieskum, súhlaste s tým, aby vám člen tímu obchodu posielal e-maily, SMS alebo volal o produktoch a službách, na ktoré ste sa pýtali alebo zakúpené, aby sme vás informovali, keď je objednávka alebo zmena pripravená, a aby sme vás informovali o aktualizáciách aplikácie alebo, keď sa rozhodnete, aby sme vám oznámili, že položka je opäť na sklade.

 

Na marketing a reklamu, vrátane zasielania marketingových a reklamných oznámení prispôsobených vašim záujmom a všeobecnejšieho charakteru.

 

Aby sme vám ponúkli personalizovaný obsah keď sa nachádzate v blízkosti nášho obchodu alebo obchodných systémov, nezakázali ste zdieľanie polohy v nastaveniach svojho zariadenia, máte nainštalovanú niektorú z našich aplikácií a vaše zariadenie pristupuje k našim Wi-Fi službám v obchode.

 

Na analýzu vrátane pochopenia toho, ako používate naše webové stránky, ako u nás nakupujete, metódy a zariadenia, ktoré používate na prístup k našim webovým stránkam, a na zlepšenie našich webových stránok.

 

Na správu vernostného programu našej stránky vrátane registrácie nových členov a správy existujúcich vernostných účtov.

 

Na obchodné účely, vrátane prevádzkovania a zlepšovania nášho podnikania a obchodných aktivít, na výskum, udržiavanie našich programov, účtov a záznamov; pochopiť vašu spokojnosť s našimi produktmi a službami vrátane webových stránok; na zisťovanie a predchádzanie podvodom alebo zneužitiu našich služieb; a na akýkoľvek iný obchodný účel povolený zákonom.

 

Na právne a bezpečnostné účely vrátane obrany alebo ochrany nás, vás, našich zákazníkov alebo tretích strán pred poškodením alebo v súdnom konaní; udržiavať bezpečnosť našich zákazníkov, zamestnancov a majetku; reagovať na súdne príkazy, žaloby, predvolania a vládne žiadosti; riešiť súlad s právnymi predpismi a predpismi; a upozorní vás na stiahnutie produktu alebo bezpečnostné problémy.

 

Odkazy na iné stránky

Odkazy na iné webové stránky a služby. Naše webové stránky môžu poskytovať odkazy na internetové stránky, obsah alebo videá (vložené alebo priame odkazy), ktoré spravujú tretie strany. Nie sme zodpovední za stránky, obsah alebo videá dostupné prostredníctvom týchto odkazov a nekontrolovali sme postupy ochrany osobných údajov týchto tretích strán. Odporúčame vám, aby ste si prečítali postupy ochrany osobných údajov na webových stránkach tretích strán, ku ktorým sa rozhodnete pristupovať.

 

Kontaktuj nás

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad alebo našich postupov ochrany osobných údajov, kontaktujte nás.

 

Aktualizácie týchto pravidiel

Môžeme vykonať zmeny v týchto Zásadách a môžeme použiť akékoľvek zmeny predtým zhromaždených informácií, ako to povoľuje zákon. Nezabudnite si z času na čas skontrolovať aktualizácie týchto Zásad, pretože ich budeme kontrolovať najmenej každých 12 mesiacov a podľa potreby aktualizovať. Ak v týchto Zásadách vykonáme podstatné zmeny, upozorníme vás na to zverejnením aktualizovaných Zásad na Webových stránkach.